Última atualização: 26 de agosto de 2026
Esta Política descreve como o QueroIr (queroir.ai) trata dados pessoais, em
conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
Ela se aplica a todos que usam a plataforma: compradores, participantes,
organizadores e visitantes. Ao usar o QueroIr, você declara ter lido e
compreendido esta Política.
1. Papéis no tratamento
- QueroIr como controlador — para os dados da sua conta, navegação e uso da plataforma.
- QueroIr como operador — para os dados que os Organizadores coletam por meio da plataforma (listas de participantes, check-ins, consumo). Nesses casos o Organizador é o controlador e responde pelo uso que fizer deles.
2. Dados que coletamos
Fornecidos por você:
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, data de nascimento e documento quando exigido pelo evento ou pela lei.
- Compras: itens adquiridos, valores e meio de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão — pagamentos são processados por instituições de pagamento parceiras.
- Comunicações: mensagens enviadas ao suporte e feedbacks.
Coletados pelo uso:
- Check-ins e validação de ingressos (data, hora, local do evento).
- Consumo em comandas nos estabelecimentos.
- Localização aproximada, somente com sua permissão, para mostrar eventos e lugares próximos. Você pode revogar a permissão no aparelho a qualquer momento.
- Dados técnicos: dispositivo, sistema, endereço IP, registros de acesso (mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet).
- Cartões de carteira digital (Apple Wallet / Google Wallet): identificadores necessários para emitir e atualizar seus cartões.
3. Para que usamos
- Executar o serviço: emitir ingressos, validar entradas, registrar comandas, creditar pontos e cashback (execução de contrato).
- Processar pagamentos e prevenir fraudes (execução de contrato e legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (obrigação legal).
- Enviar avisos sobre suas compras e eventos: confirmações, alterações, cancelamentos (execução de contrato).
- Comunicações promocionais, somente com seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
- Melhorar a plataforma com métricas e estatísticas, de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada (legítimo interesse).
Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
- Organizadores — dos eventos em que você compra ingresso ou faz check-in: recebem os dados necessários à gestão do evento (nome, ingresso, check-in, consumo). O uso que fazem deles é de responsabilidade do Organizador, como controlador.
- Instituições de pagamento — para processar cobranças e reembolsos.
- Apple e Google — quando você adiciona um cartão à carteira digital.
- Provedores de infraestrutura — hospedagem, e-mail e mensageria, sob contrato e apenas para operar o serviço.
- Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Armazenamento e retenção
Os dados ficam em servidores seguros, podendo estar localizados fora do
Brasil; nesse caso a transferência internacional segue os requisitos da LGPD.
Mantemos os dados enquanto sua conta existir e depois somente pelo prazo
necessário para cumprir obrigações legais (fiscais, por exemplo) ou exercer
direitos em processos. Encerrada a finalidade, os dados são excluídos ou
anonimizados.
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Basta escrever para eu@queroir.ai. Respondemos nos
prazos da LGPD. Você também pode peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de
Proteção de Dados).
7. Cookies
Usamos cookies essenciais para manter sua sessão e preferências (como idioma
e tema). Cookies de medição de uso, quando existirem, são agregados e podem
ser desativados no navegador sem impedir o uso da plataforma.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: criptografia em
trânsito, controle de acesso, registro de operações e minimização de coleta.
Nenhum sistema é infalível; incidentes de segurança relevantes serão
comunicados a você e à ANPD conforme a LGPD.
9. Crianças e adolescentes
A plataforma não é dirigida a menores de idade. Dados de menores só são
tratados no interesse do menor e na forma da lei, como em ingressos adquiridos
por seus responsáveis.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas na
plataforma ou por e-mail. A versão vigente estará sempre nesta página.
11. Encarregado (DPO) e contato
Dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais:
eu@queroir.ai
