Quero Ir

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Bem-vindo ao QueroIr. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da
plataforma QueroIr (site, aplicativo e serviços em queroir.ai). Ao criar uma
conta ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos. Se não concordar,
não use a plataforma.

1. Quem somos

O QueroIr é uma plataforma de tecnologia que conecta pessoas a eventos e
estabelecimentos ("Organizadores"), oferecendo venda de ingressos, comandas
digitais e programas de fidelidade.

O QueroIr é um intermediário. Os eventos, produtos e serviços anunciados são
criados, oferecidos e realizados pelos Organizadores, que são os únicos
responsáveis por sua realização, qualidade, segurança, alterações,
cancelamentos e pelo cumprimento das obrigações legais e fiscais decorrentes.

2. Definições

Usuário — quem cria conta para comprar ingressos, abrir comandas ou participar de programas de fidelidade.
Organizador — a pessoa ou empresa que cria eventos, vende ingressos e oferece produtos ou benefícios pela plataforma.
Ingresso — o direito de acesso a um evento, emitido pelo Organizador por meio da plataforma.
Comanda — o registro digital de consumo em um estabelecimento, pago pela plataforma.

3. Cadastro e conta

Você deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.
A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por tudo que acontecer com ela e por manter seus meios de acesso em sigilo.
Menores de 18 anos só podem usar a plataforma representados ou assistidos na forma da lei, e o acesso a eventos segue a classificação definida pelo Organizador e pela legislação.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei.

4. Compras e pagamentos

Os preços, lotes, taxas e condições de cada ingresso são definidos pelo Organizador e exibidos antes da compra.
O QueroIr não cobra taxa de serviço do comprador. O valor exibido é o valor pago.
Os pagamentos são processados por instituições de pagamento parceiras. O QueroIr não armazena dados completos de cartão.
A confirmação da compra depende da aprovação do pagamento. Compras não aprovadas ou identificadas como fraudulentas podem ser canceladas.

5. Arrependimento, cancelamento e reembolso

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da compra, desde que a solicitação seja feita até 48 (quarenta e oito) horas antes do início do evento, recebendo reembolso integral. O limite de 48 horas existe porque o ingresso perece: ele tem data e hora certas, e a antecedência permite sua recolocação à venda.
Se o evento for cancelado, o Organizador é responsável pelo reembolso integral do valor pago.
Se o evento for adiado ou alterado de forma relevante (data, local), você pode optar entre manter o ingresso para a nova condição ou solicitar reembolso, no prazo divulgado pelo Organizador.
Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento da compra: Pix em até 7 (sete) dias corridos; cartão de crédito como estorno na fatura seguinte ou subsequente, conforme a data de fechamento.
Ingressos utilizados (check-in realizado) não são reembolsáveis, salvo determinação legal.

6. Ingressos e acesso a eventos

O ingresso é validado uma única vez na entrada. Guarde seu QR code ou cartão de carteira digital e não o compartilhe: quem apresentar primeiro entra.
É proibida a revenda de ingressos com ágio (Lei 12.299/2010 e legislação aplicável). Ingressos obtidos por canais não oficiais podem ser invalidados.
O Organizador pode recusar acesso em caso de descumprimento de regras do evento, classificação etária ou normas de segurança.
Meia-entrada (Lei 12.933/2013) e demais benefícios legais são definidos, configurados e cumpridos pelo Organizador, responsável exclusivo pela conferência dos documentos comprobatórios na entrada.

7. Comandas e consumo

A comanda digital registra seu consumo no estabelecimento e deve ser paga antes da saída ou nos prazos definidos pelo estabelecimento.
O estabelecimento é o único responsável pelos produtos vendidos, seus preços, qualidade e conformidade sanitária.
Contestações de itens lançados na comanda devem ser feitas ao estabelecimento, preferencialmente antes do pagamento.

8. Fidelidade e benefícios

Pontos, cashback e benefícios são ofertas dos Organizadores, com regras, validade e limites definidos por eles.
Benefícios não são conversíveis em dinheiro, salvo indicação expressa, e podem ser alterados ou descontinuados pelo Organizador com aviso prévio razoável.

9. Conduta do usuário

É proibido: usar a plataforma para fins ilícitos; fraudar compras, check-ins ou
programas de fidelidade; explorar falhas; copiar, raspar ou fazer engenharia
reversa da plataforma; violar direitos de terceiros; publicar conteúdo ilegal
ou ofensivo.

10. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, código, design e conteúdo próprios pertencem ao
QueroIr. O conteúdo de cada evento (nome, imagens, descrições) pertence ao
respectivo Organizador. Nada nestes Termos transfere propriedade intelectual a
você.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa
Política de Privacidade, que integra estes Termos.

12. Responsabilidade

O QueroIr responde pela disponibilidade e pelo funcionamento da plataforma em condições normais de uso, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros.
O QueroIr não responde por atos e omissões dos Organizadores, incluindo realização, qualidade e segurança de eventos, nem por produtos consumidos em estabelecimentos.
Nada nestes Termos exclui ou limita direitos que a legislação de defesa do consumidor garante a você.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou da plataforma.
Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. O uso da
plataforma após a vigência das alterações significa concordância.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica
eleito o foro do domicílio do Usuário para dirimir controvérsias decorrentes
destes Termos, quando o Usuário for consumidor.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: eu@queroir.ai